Condiciones de venta

Última actualización: 19 mar 2026

Los siguientes términos y condiciones (las "Condiciones de venta", anteriormente conocidas como "Condiciones de servicio para suscriptores") se aplican cuando usted adquiere servicios o contenido de pago ("Compras") en Quora o Poe, o se suscribe a una suscripción de pago de Quora+ o Poe (los "Servicios de suscripción"). Al adquirir o suscribirse, usted acepta estas Condiciones de venta.

El uso de los servicios de Quora o Poe también está sujeto a las Condiciones de servicio de Quora, a las Condiciones de servicio de Poe (colectivamente las “Condiciones de servicio”), según sea aplicable, y a la Política de privacidad de Poe y la Política de privacidad de Quora. Todos los términos con mayúscula inicial en estas Condiciones de venta tienen el mismo significado que el dado en las Condiciones de servicio, excepto si se indicara de otro modo.

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones de venta. Si no está de acuerdo con o no acepta alguna parte de dichas Condiciones de venta, no debería inscribirse para una suscripción.

AVISO IMPORTANTE SOBRE ARBITRAJE: SI USTED SE ENCUENTRA EN ESTADOS UNIDOS O CANADÁ, ACEPTA QUE LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y QUORA SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE SEGÚN SE ESPECIFICA EN LA SECCIÓN 10 DE LAS CONDICIONES DE SERVICIO DE QUORA, LAS CUALES SE INCORPORAN POR REFERENCIA Y USTED RENUNCIA A SU DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE COLECTIVO. EXPLICAMOS ALGUNAS EXCEPCIONES Y CÓMO PUEDE OPTAR POR NO PARTICIPAR EN EL ARBITRAJE EN LA SECCIÓN 10 DE LAS CONDICIONES DE SERVICIO DE QUORA.

1. Compras y servicios de suscripción y condiciones.

Las suscripciones y compras no tienen valor monetario (por ejemplo, no son una cuenta de efectivo o equivalente) y son compras de únicamente un derecho limitado, no exclusivo, revocable, no asignable y no transferible para acceder y utilizar la Plataforma de Quora de conformidad con estas Condiciones de servicio. Usted no puede transferir, vender, comprar, permutar o intercambiar su suscripción ni intentar u ofrecer hacerlo. Cualquier intento de transferencia será nulo y sin efecto.

1.1 Servicios de suscripción.

Quora+: una Suscripción a Quora+ le permite a usted acceder a contenido premium (“Contenido por suscripción”) y recompensar a escritores de Quora participantes o propietarios de un Espacio (“Creadores participantes”). El Contenido de suscripción se considera como “Nuestro contenido y materiales” bajo las Condiciones de servicio. Todos los derechos, titularidad e interés en una Suscripción (incluido cualquier Contenido por suscripción) no otorgado expresamente a usted en estas Condiciones para suscriptores está reservado para Quora, los Creadores participantes y los respectivos licenciantes.

Poe: una suscripción a Poe le proporciona ciertos beneficios, incluyendo mayor capacidad de mensajería, desbloqueo de longitudes de contexto más largas y acceso a modelos adicionales más allá de lo que se ofrece en la versión gratuita del servicio de Poe. Los suscriptores reciben puntos de cálculo o "puntos" de forma periódica (dependiendo de su tipo de suscripción). Esos puntos pueden utilizarse para comunicarse con bots en Poe. Puede ver los detalles de los costes de cada bot en el perfil del bot antes de enviar mensajes. A menos que se indique específicamente en su plan de suscripción, los puntos no se transfieren al siguiente mes o periodo de facturación. Los puntos solo pueden utilizarse en Poe, no tienen valor en efectivo, no son transferibles y no son reembolsables. Su acceso a los beneficios de suscriptor de Poe (incluyendo cualquier punto no utilizado) cesará en la fecha de rescisión de su suscripción. Puede verificar el uso de sus puntos visitando Ajustes en Poe. Los bots disponibles en Poe y las funciones pueden cambiar periódicamente.

1.2. Condiciones.

Su acceso y uso de Compras o Servicios de suscripción está sujeto a las siguientes condiciones:

2. Pagos y facturación.

2.1 General.

Tarifas. Todas las tarifas y cargos se le describirán cuando complete una Compra o se registre en un Servicio de suscripción. Usted acepta pagar el precio indicado en el momento de la compra, así como cualquier impuesto aplicable. Usted también acepta la frecuencia de facturación según se indica en el momento de la compra.

Impuestos. Usted es responsable de cualquier impuesto sobre ventas o uso nacional, estatal o local aplicable, impuestos sobre el valor añadido ("IVA"), impuestos sobre bienes y servicios ("GST"), impuestos especiales, impuestos sobre ingresos brutos o impuestos o tarifas similares que deban pagarse en relación con su compra. Si usted no paga dichos impuestos sobre ventas u otros impuestos o tarifas en una transacción, será responsable de dichos impuestos o tarifas en caso de que posteriormente se determine que son pagaderos por dicha venta, y Quora se reserva el derecho de cobrarle dichos impuestos u otras tarifas si así lo exige la ley en cualquier momento.

Métodos de pago. Para comprar un Servicio o Suscripción, debe proporcionar información de cuenta de al menos una tarjeta de débito o crédito u otro método de pago a través de o a la Plataforma de Quora o sus proveedores de servicio de pago. Podría recibir un cargo de autorización temporal para validar su método de pago. Quora usa la información de cuenta de ese método según lo descrito en nuestra política de privacidad. Si se suscribió a través de un tercero, como Apple o GooglePlay, la presentación de esa tarjeta de débito o crédito estará sujeta a las condiciones especificadas por dicho tercero. Los métodos de pago aceptados pueden variar según su ubicación. Quora no se hace responsable de ninguna obligación por acciones u omisiones de ese tercero.

Usted es responsable de mantener actualizados los datos de su método de pago en los ajustes de su cuenta. Si los datos de su método de pago cambian o están próximos a caducar, entonces acepta que podemos obtener o recibir de su proveedor de pagos los datos actualizados del método de pago, incluyendo el número de su tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV (o equivalente), y nos autoriza a cargar su método de pago utilizando la información actualizada. Si no paga las tarifas correspondientes cuando sean exigibles (por ejemplo, debido a la caducidad de la tarjeta de crédito o a fondos insuficientes), podemos suspender o cancelar su acceso a su Suscripción.

Usted declara y garantiza que tiene el derecho legal de utilizar cualquier método de pago utilizado por usted en relación con cualquier Compra o Suscripción.

Procesadores de pagos. Quora trabaja con proveedores de servicios de terceros para el procesamiento de pagos, incluidos los de tarjeta y cambio de divisas (“Agente de pagos”). Cualquier procesamiento de pagos estará sujeto a las condiciones y a la política de privacidad del Agente de pagos. Quora podría compartir información de transacciones (específicamente, el importe del pago debido) con nuestro Agente de pagos, pero no información de tarjeta de crédito, que usted proporciona al Agente de pagos directamente y no a Quora.

Divisas. Todos los precios se indican en Dólares de Estados Unidos u otra divisa especificada por Quora en el momento de la compra. La divisa usada para cobrarle por un Pago o Suscripción depende del país de facturación en que se encuentre su método de pago. Usted acepta y reconoce que Quora no puede controlar ninguna conversión de divisas o tasas de transacciones extrajeras que podría cobrarle el emisor de su tarjeta o su banco por su Pago o Suscripción.

Países con restricciones. Usted declara que no se encuentra en un País sancionado y que no es una Persona prohibida. Podría haber países que restrinjan o prohíban sus pagos a través de la Plataforma de Quora o de terceros como Apple o GooglePlay. Nada de lo indicado en estas Condiciones de venta debería interpretarse como medida sustitutoria o evasiva de ese tipo de leyes.

Cobros no autorizados. Sin limitar las condiciones anteriores, si usted cree que se ha realizado una transacción problemática relacionada con su cuenta, acepta notificárnoslo de inmediato, a fin de que podamos actuar para evitar pérdidas financieras.

Cargos de datos. Al usar su Compra o Suscripción, podría incurrir en cargos adicionales de proveedores de servicios de terceros, por ejemplo, tarifas de telecomunicaciones o de datos. Usted es responsable del pago de cualquier cargo adicional.

2.2 Cargos y reembolsos recurrentes.

Cargos recurrentes y renovación automática. La compra de una Suscripción lo inscribe automáticamente en un plan de pago recurrente. Si compra una Suscripción, acepta que su Suscripción se renovará automáticamente para periodos de facturación subsiguientes de igual duración a su periodo de facturación actual (por ejemplo, mensual o anual) al final del periodo de facturación a la tarifa de suscripción vigente en ese momento (más los impuestos y tarifas aplicables), a menos que la cancele de acuerdo con las instrucciones a continuación. El pago se cargará a su método de pago seleccionado tras la confirmación de la compra y al inicio de cada nuevo periodo de facturación, a menos que la cancele.

Usted reconoce que una Suscripción tiene funciones de pago recurrentes. Usted acepta la responsabilidad por todas las obligaciones de pago recurrente previas a la cancelación de su Suscripción. Su Suscripción continúa hasta que usted la cancele de la manera estipulada en la Sección 2.5 a continuación o hasta que nosotros rescindamos su acceso a o uso de la Suscripción conforme a estas Condiciones para suscriptores.

Su periodo de facturación es el intervalo entre cada fecha de facturación recurrente y corresponde al plazo de su suscripción. Para ver su próxima fecha de facturación recurrente, inicie sesión en su cuenta y navegue a la página de detalles de la cuenta. Usted reconoce que la facturación de una Suscripción en particular puede no ocurrir en la misma fecha de cada mes si su suscripción comenzó en una fecha que no existe en un mes determinado (por ejemplo, si se suscribe a una suscripción mensual el 31 de agosto, se le facturará nuevamente el 30 de septiembre, etc.) o debido a Pruebas gratuitas, Promociones o cambios en su método de pago.

Le notificaremos con anticipación cualquier cambio de precio antes de la siguiente fecha de facturación, pero no podremos notificarle sobre cambios en los impuestos o tarifas aplicables. Si no desea aceptar un cambio de precio, puede cancelar su suscripción de acuerdo con las instrucciones que se indican a continuación. Si no cancela su suscripción oportunamente, su suscripción se renovará automáticamente al nuevo precio vigente en el momento de la renovación, y usted nos autoriza a cargar a su método de pago seleccionado estos importes.

Quora también podría ofrecerle la opción de reponer o recargar automáticamente las Compras. Si se inscribe en estas opciones, repondremos automáticamente su Compra en el umbral y los importes que usted especifique mediante el cargo a la tarjeta registrada. Puede gestionar sus cargos automáticos en los ajustes de su cuenta. DEBE CANCELAR AFIRMATIVAMENTE ESTAS OPCIONES CON SUFICIENTE ANTELACIÓN ANTES DE ALCANZAR SU UMBRAL ESTABLECIDO O SU REPOSICIÓN SE PRODUCIRÁ AUTOMÁTICAMENTE Y SE LE REALIZARÁ EL CARGO.

Reembolsos. Todas las tarifas de Suscripción, los importes abonados por Compras u otros cargos finales no son reembolsables, excepto según lo establecido en nuestras Normas de reembolso o según lo determine Quora. Si se suscribió o realizó una compra a través de un tercero, como Apple o GooglePlay, póngase en contacto con dicho servicio para conocer sus normas de reembolso. También nos reservamos el derecho de emitir un reembolso, crédito o descuento a nuestra entera discreción. Si lo hacemos, no tenemos ninguna obligación de emitir el mismo reembolso o uno similar en el futuro y podemos cancelar su Suscripción. Esta política de reembolso se aplica a todos y cada uno de los métodos de pago utilizados para proporcionar reembolsos.

Compras a través de terceros. Las suscripciones y otras compras a través de terceros (como Google Play, iOS o PayPal) las gestiona directamente el tercero aplicable. Usted debería consultar con ese tercero para determinar si el precio cobrado incluye todos los impuestos y las liquidaciones de cambio de divisa aplicables. Usted tiene toda la responsabilidad de pagar dichos impuestos u otros cargos. Esos terceros recaudan tarifas de pago único y de suscripción, gestionan la suscripción y nos informan del estado de las cuentas de suscripción que se les han comprado. Nosotros no podemos iniciar, cancelar ni reembolsar en su nombre esa suscripción a través de terceros, pero podemos hacer cambios en los derechos de su suscripción con relación a las suscripciones del tercero (por ejemplo, desactivando su derecho a una suscripción si la ha cancelado a través de un tercero).

2.3 Pruebas gratuitas y códigos promocionales.

De vez en cuando, Quora podría ofrecer Suscripciones de prueba gratuitas durante un periodo especificado (“Pruebas gratuitas”). Si le ofrecemos una Prueba gratuita, suministraremos condiciones específicas en el momento de la inscripción o cualquier material promocional. A menos que cancele su Suscripción antes de llegar a su fin, empezaremos a cobrarle con su método de pago tras la Prueba gratuita las tarifas de Suscripción mensuales o anuales recurrentes que haya seleccionado, como se describe en la Sección 2.1 anterior. Puede cancelar su Prueba gratuita o su Suscripción en cualquier momento, como se describe en la Sección 2.5 a continuación. Hay un límite de una Prueba gratuita por persona.

Quora podría ofrecer códigos promocionales de vez en cuando. Los códigos promocionales caducarán en la fecha indicada en los materiales promocionales y están sujetas a las condiciones allí descritas. Solo se puede canjear un código promocional por cuenta durante cada promoción. Los códigos promocionales no son transferibles ni pueden canjearse por dinero en efectivo.

2.4 Cancelación y rescisión.

Usted puede cancelar una suscripción, incluidas las Pruebas gratuitas, a través de los ajustes de su cuenta en cualquier momento. Para cancelar, inicie sesión en su cuenta de Quora o Poe en la misma plataforma en la que originalmente adquirió su Suscripción. Para obtener más detalles, visite estos artículos de ayuda sobre cómo cancelar su suscripción a Quora+ y suscripción a Poe.

La cancelación entrará en vigor al final de la Prueba gratuita o al final del ciclo de facturación actual (la "Fecha de entrada en vigor de la cancelación"). DEBE CANCELAR SU SUSCRIPCIÓN EL DÍA ANTERIOR A SU PRÓXIMA FECHA DE FACTURACIÓN RECURRENTE PARA EVITAR QUE SE LE COBRE EL SIGUIENTE PERIODO DE FACTURACIÓN. Si cancela, seguirá teniendo acceso a su Suscripción hasta el final del periodo de facturación actual, a menos que se haya suscrito mediante una prueba gratuita o promoción. Usted es responsable de todas las tarifas de Suscripción (más cualquier impuesto o cargo aplicable) incurridos antes de la Fecha de entrada en vigor de la cancelación. Tendrá acceso al Contenido de suscripción hasta la Fecha de entrada en vigor de la cancelación.

Quora podría rescindir su Suscripción por impago de las tarifas de Suscripción o por infringir estas Condiciones para suscriptores o Condiciones de servicio, incluida la Política de uso aceptable. Si Quora rescinde su Suscripción, su cancelación será efectiva de inmediato y no podrá acceder a ningún Contenido de suscripción.

En caso de cancelarse una Suscripción, estas Condiciones para suscriptores se rescindirán, pero las Condiciones de servicio seguirán vigentes para que usted pueda usar la Plataforma de Quora. Las Secciones 2, 3, 4, 5 y 6 conservan su vigencia tras la expiración o rescisión de estas Condiciones para suscriptores.

Si compra una Suscripción a través de terceros (como Apple o Google), ese tercero gestionará directamente la Suscripción, facturación y cancelación. Usted puede gestionar suscripciones compradas a través de Apple en su dispositivo móvil Apple, visitando la aplicación de configuración en su dispositivo, seleccionando su ID de Apple y luego la opción de suscripciones. Puede gestionar suscripciones compradas a través de Google desde Google Play Store.

3. Privacidad y comunicaciones.

Estas Condiciones de venta y nuestras Condiciones de servicio están sujetas a las Normas de privacidad de Poe y las Normas de privacidad de Quora.

Al realizar una Compra o Suscribirse, usted consiente recibir comunicaciones por correo electrónico de Quora acerca de la Compra o Suscripción en su dirección de correo electrónico registrada u otros métodos. Usted puede gestionar sus preferencias de comunicación en los ajustes de su cuenta.

Usted acepta que podríamos comunicarnos con usted electrónicamente sobre cualquier información importante relacionada con sus Compras o Suscripciones. También podríamos proporcionarle notificaciones publicándolas en nuestro sitio web o enviándolas a una dirección de correo electrónico que usted nos haya proporcionado previamente.

A menos que se indique lo contrario, debe enviar las notificaciones relacionadas con estas Condiciones de venta a: legal@quora.com.

4. RENUNCIAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES.

ADEMÁS DE LAS RENUNCIAS Y LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDADES INDICADAS EN ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO:

QUORA SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR, SUSPENDER O DISCONTINUAR LOS SERVICIOS DE PAGO O EL CONTENIDO, LAS SUSCRIPCIONES, CUALQUIER SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN, EL CONTENIDO DE SUSCRIPCIÓN O LOS CREADORES PARTICIPANTES EN CUALQUIER MOMENTO Y DECLINA CUALQUIER RESPONSABILIDAD ANTE USTED POR DICHOS CAMBIOS. QUORA NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED NI ANTE TERCEROS POR NINGUNA CONVERSIÓN DE DIVISAS O TARIFAS DE TRANSACCIONES EXTRANJERAS SEGÚN SE DESCRIBE EN LA SECCIÓN 2.1.

LOS CREADORES PARTICIPANTES SON LOS ÚNICOS RESPONSABLES DE LAS TARIFAS DE COMPRA O SUSCRIPCIÓN QUE COBREN. SI EXISTE UNA DISPUTA ENTRE USTED Y UN CREADOR PARTICIPANTE SOBRE PAGOS, O CUALQUIER OTRO ASUNTO, QUORA DECLINA TODA RESPONSABILIDAD POR DICHA DISPUTA.

CADA CREADOR PARTICIPANTE SE RESERVA EL DERECHO A CAMBIAR LAS SUSCRIPCIONES EN CUALQUIER MOMENTO, INCLUIDA LA CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN O QUITAR, AÑADIR O MODIFICAR EL CONTENIDO DE LA SUSCRIPCIÓN. LOS CREADORES PARTICIPANTES NO GARANTIZAN LA DISPONIBILIDAD DE CONTENIDO DE LA SUSCRIPCIÓN.

5. Indemnización.

Además de las obligaciones de indemnización estipuladas en las Condiciones de servicio, usted nos indemnizará y nos eximirá de responsabilidad por cualquier reclamación, coste o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados y los costes de investigación) que surjan de una alegación por parte de cualquier tercero de que: (a) usted ha cometido cualquier acto (u omisión) que constituya una infracción de estas Condiciones de venta; y (b) usted no ha remitido ningún impuesto a la autoridad gubernamental correspondiente o no ha proporcionado información precisa como se describe en la Sección 2.1.

6. Otros.

Estas Condiciones de venta constituyen el acuerdo completo sobre su acceso a una Compra o Suscripción y reemplazan cualquier otro acuerdo, oral o escrito, sobre esta materia, excepto por cualquier acuerdo previo por su parte con las Condiciones de servicio. Si alguna disposición de estas Condiciones de venta se considera inaplicable, dicha disposición no afectará a la aplicabilidad de las disposiciones restantes de estas condiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto. En caso de conflicto entre las Condiciones de servicio y estas Condiciones de venta, estas Condiciones de venta regirán con respecto a su uso de una Compra o Suscripción.

No podrá modificar estas Condiciones de venta sin un acuerdo por escrito de nuestra parte.

Podríamos modificar estas Condiciones de venta, incluidas las Condiciones de servicio, en cualquier momento. Salvo que la ley exija lo contrario, si modificamos condiciones sustanciales de estas Condiciones de venta, le notificaremos a través de la dirección de correo electrónico que usted proporcionó en su cuenta para darle la oportunidad de revisar cualquier cambio sustancial en estas condiciones antes de que entren en vigor. El uso continuado por su parte de los servicios de pago después de cambios no sustanciales, o después de haberle notificado razonablemente cualquier cambio sustancial en las Condiciones de venta, constituye la aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con las modificaciones o con alguna de las condiciones de estas Condiciones de venta, su único recurso es dejar de usar y cancelar su Suscripción.

Contacto con nosotros.

Si tiene alguna pregunta sobre productos o servicios de pago, puede comunicarse con nosotros mediante este formulario.