Conditions de vente

Dernière mise à jour : 19 mars 2026

Les conditions générales suivantes (les « Conditions de vente », anciennement appelées « Conditions d’abonnement ») s’appliquent lorsque vous achetez des services ou du contenu payants (les « Achats ») sur Quora ou Poe , ou lorsque vous souscrivez à un abonnement payant Quora+ ou Poe (les « Services d’abonnement »). En achetant ou en vous abonnant, vous acceptez les présentes Conditions de vente.

L'utilisation des services Quora ou Poe est également soumise aux Conditions d'utilisation de Quora et aux Conditions d'utilisation de Poe (collectivement, les « Conditions d'utilisation »), le cas échéant, et à la Politique de confidentialité de Poe et la Politique de confidentialité de Quora. Tous les termes en majuscules dans les présentes Conditions de vente ont la même signification que celles définies dans les Conditions d'utilisation, sauf indication contraire.

Veuillez lire attentivement les Conditions de vente. Si vous n'êtes pas d'accord ou n'acceptez aucune partie des présentes Conditions de vente, vous ne devez pas réaliser d'achat ou souscrire d'abonnement.

AVIS D'ARBITRAGE IMPORTANT : SI VOUS RÉSIDEZ AUX ÉTATS-UNIS OU AU CANADA, VOUS ACCEPTEZ QUE LES DIFFÉRENDS ENTRE VOUS ET QUORA SERONT RÉSOLUS PAR UN ARBITRAGE INDIVIDUEL EXÉCUTOIRE TEL QUE SPÉCIFIÉ DANS LA SECTION 10 DES CONDITIONS D'UTILISATION DE QUORA, QUI SONT INCORPORÉES PAR RÉFÉRENCE, ET VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF OU À UN ARBITRAGE COLLECTIF. NOUS EXPLIQUONS CERTAINES EXCEPTIONS ET LA MANIÈRE DONT VOUS POUVEZ RENONCER À L'ARBITRAGE DANS LA SECTION 10 DES CONDITIONS D'UTILISATION DE QUORA.

1. Conditions et services d'achat et d'abonnement

Les abonnements et les achats n'ont aucune valeur monétaire (ils ne constituent pas un compte bancaire ni un équivalent) et représentent uniquement l'acquisition d'un droit limité, non exclusif, révocable, non cessible et non transférable d'accès et d'utilisation de la Plateforme Quora, conformément aux présentes Conditions d'utilisation. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, acheter, échanger ou troquer votre abonnement, ni tenter ou proposer de le faire. Toute tentative de transfert sera nulle et non avenue.

1.1 Services d'abonnement

Quora+ : un abonnement à Quora+ vous permet d'accéder à du contenu premium (« Contenu d'abonnement ») et de récompenser les auteurs Quora ou les propriétaires d'espace participants (« Créateurs participants »). Le Contenu d'abonnement est considéré comme « notre contenu et nos documents » en vertu des Conditions d'utilisation. Tous les droits, titres et intérêts relatifs à un abonnement (y compris tout Contenu d'abonnement) qui ne vous sont pas expressément accordés dans les présentes Conditions d'abonnement sont réservés par Quora, les Créateurs participants et leurs concédants de licence respectifs.

Poe : un abonnement à Poe vous offre certains avantages, notamment une capacité de messagerie accrue, le déblocage de contextes plus longs et l'accès à des modèles supplémentaires par rapport à la version gratuite du service Poe. Les abonnés reçoivent des points calculés (ou « points ») périodiquement (selon leur type d’abonnement). Ces points peuvent ensuite être utilisés pour communiquer avec les bots sur Poe. Vous pouvez consulter le coût de chaque bot dans le profil du bot avant d’envoyer un message. Sauf indication contraire dans votre abonnement, les points ne sont pas reportés au mois suivant ni à la période de facturation suivante. Les points sont utilisables uniquement sur Poe, n’ont aucune valeur monétaire, et ne sont ni transférables ni remboursables. Votre accès aux avantages réservés aux abonnés de Poe (y compris les points non utilisés) cessera à la date de résiliation de votre abonnement. Vous pouvez consulter votre consommation de points dans les paramètres de Poe. Les bots disponibles sur Poe et les fonctionnalités peuvent changer de temps à autre.

1.2. Conditions

Votre accès et votre utilisation des Services d'abonnement et d'achat sont soumis aux conditions suivantes :

2. Paiements et facturation

2.1 Généralités

Frais : tous les frais et charges vous seront décrits lors de votre achat ou de votre inscription à un Service d'abonnement. Vous acceptez de payer le prix indiqué au moment de l'achat, ainsi que toutes les taxes applicables. Vous acceptez également la fréquence de facturation indiquée au moment de l'achat.

Taxes : vous êtes responsable de toute taxe de vente ou d'utilisation nationale, étatique ou locale applicable, taxe sur la valeur ajoutée (TVA), taxe sur les produits et services (TPS), droits d'accise, taxes sur les recettes brutes ou taxes ou frais similaires payables en lien avec votre achat. Si vous ne payez pas ces taxes ou frais lors d'une transaction, vous en serez responsable s'il est ultérieurement établi qu'ils sont exigibles. Quora se réserve le droit de percevoir ces taxes ou frais auprès de vous si la loi l'exige.

Modes de paiement : afin de réaliser un achat ou de vous abonner, vous devez fournir des informations pour au moins une carte de débit ou de crédit valide, ou un autre mode de paiement via ou vers la plateforme Quora ou ses prestataires de services de paiement. Vous pouvez recevoir une retenue d'autorisation temporaire pour valider votre mode de paiement. Quora utilise les informations de compte de ce mode de paiement comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Si vous vous êtes abonné via un tiers, tel qu'Apple ou Google Play, votre fourniture de cette carte de débit ou de crédit sera soumise aux conditions spécifiées par ce tiers. Les modes de paiement acceptés peuvent varier en fonction de votre emplacement. Quora décline toute responsabilité pour les actions ou les omissions de ces tiers.

Il vous incombe de maintenir à jour vos informations de paiement dans les paramètres de votre compte. Si vos informations de paiement changent ou arrivent à expiration, vous acceptez que nous obtenions ou recevions de votre fournisseur de paiement des informations de paiement mises à jour, notamment votre numéro de carte, sa date d'expiration et son cryptogramme visuel (ou équivalent), et vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement avec ces informations actualisées. Si vous ne payez pas les frais dus à leur échéance (par exemple, en raison de l'expiration de votre carte bancaire ou d'un solde insuffisant), nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à votre abonnement.

Vous déclarez et garantissez que vous avez légalement le droit d'utiliser tout mode de paiement que vous utilisez dans le cadre de tout achat ou abonnement.

Responsables du traitement des paiements : Quora travaille avec des prestataires de services tiers pour réaliser le traitement des paiements, y compris le traitement des cartes et le change des devises (« Agent de paiement »). Tout traitement de paiement sera soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de l'Agent de paiement. Quora peut partager des informations sur les transactions (à savoir le montant du paiement dû) avec notre Agent de paiement, mais pas les informations de carte de crédit, que vous fournissez directement à l'Agent de paiement et non à Quora.

Devises : tous les prix sont indiqués en dollars américains ou dans une autre devise spécifiée par Quora au moment de l'achat. La devise utilisée pour vous facturer un achat ou un abonnement dépend du pays de facturation d'où relève votre mode de paiement. Vous acceptez et reconnaissez que Quora ne peut contrôler les frais de conversion de devises ou de transactions étrangères qui pourraient vous être facturés par l'émetteur de votre carte ou votre banque pour le paiement de votre achat ou de votre abonnement.

Pays soumis à des restrictions : vous attestez que vous ne vous trouvez pas dans un pays sanctionné et que vous n'êtes pas une personne prohibée. Certains pays peuvent restreindre ou interdire votre capacité à effectuer des paiements via la plateforme Quora ou des tiers, tels qu'Apple ou Google Play. Aucune disposition des présentes Conditions de vente ne doit être interprétée comme prévalant sur ces lois ou les contournant.

Frais non autorisés : sans limitation des conditions ci-dessus, si vous pensez qu'une transaction problématique a eu lieu sur votre compte, vous acceptez de nous en informer immédiatement, afin que nous puissions prendre des mesures pour éviter toute perte financière.

Frais relatifs aux données : lorsque vous utilisez votre achat ou votre abonnement, vous pouvez encourir d'autres frais supplémentaires de la part de fournisseurs de services tiers, tels que des frais de télécommunications ou des frais de données. Vous êtes responsable du paiement de tous frais supplémentaires.

2.2 Frais récurrents et remboursements

Frais récurrents et renouvellement automatique : l'achat d'un abonnement vous inscrit automatiquement à un plan de paiement récurrent. En souscrivant à un abonnement, vous acceptez son renouvellement automatique pour des périodes de facturation successives d'une durée identique à celle de votre période de facturation actuelle (par exemple, mensuelle ou annuelle), au tarif d'abonnement en vigueur (plus taxes et frais applicables), sauf si vous résiliez votre abonnement conformément aux instructions ci-dessous. Le paiement sera débité du mode de paiement choisi lors de la confirmation d'achat et au début de chaque nouvelle période de facturation, sauf résiliation de votre part.

Vous reconnaissez qu'un abonnement inclut des fonctionnalités de paiement récurrentes. Vous acceptez la responsabilité de toutes les obligations de paiement récurrentes avant l'annulation de votre abonnement. Votre abonnement se poursuit jusqu'à ce que vous l'annuliez selon la procédure indiquée dans la section 2.5 ci-dessous ou jusqu'à ce que nous mettions fin à votre accès ou à votre utilisation d'un abonnement conformément aux présentes Conditions d'abonnement.

Votre période de facturation correspond à l'intervalle entre deux prélèvements automatiques et à la durée de votre abonnement. Pour connaître la date de votre prochain prélèvement, connectez-vous à votre compte et accédez à la page des détails du compte. Vous reconnaissez que la facturation d'un abonnement peut ne pas avoir lieu à la même date chaque mois si votre abonnement a débuté à une date qui n'existe pas dans le mois en question (par exemple, si vous souscrivez à un abonnement mensuel le 31 août, vous serez facturé le 30 septembre, etc.) ou en raison d'essais gratuits, de promotions ou de modifications de votre mode de paiement.

Nous vous informerons de toute modification de prix avant la prochaine date de facturation, mais nous ne pourrons pas vous avertir des changements de taxes ou de frais applicables. Si vous refusez une modification de prix, vous pouvez résilier votre abonnement en suivant les instructions ci-dessous. Si vous ne résiliez pas votre abonnement dans les délais impartis, il sera automatiquement renouvelé au nouveau tarif en vigueur au moment du renouvellement, et vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement du montant correspondant.

Quora peut également vous offrir l'option de réapprovisionner ou de recharger automatiquement vos achats. Si vous activez ces options, nous rechargerons automatiquement votre achat au seuil et aux montants que vous indiquez en débitant la carte enregistrée dans votre compte. Vous pouvez gérer vos recharges automatiques dans les paramètres de votre compte. VOUS DEVEZ IMPÉRATIVEMENT ANNULER CES OPTIONS SUFFISAMMENT EN AVANCE AVANT D'ATTEINDRE LE SEUIL QUE VOUS AVEZ FIXÉ, FAUTE DE QUOI VOTRE RECHARGEMENT S'EFFECTUERA AUTOMATIQUEMENT ET VOTRE CARTE SERA DÉBITÉE.

Remboursements : les frais d'abonnement, les montants payés pour les achats et autres frais finaux ne sont pas remboursables, sauf dans les cas prévus par notre Politique de remboursement ou selon les modalités définies par Quora. Si vous avez souscrit un abonnement ou effectué un achat via un tiers, tel qu'Apple ou Google Play, veuillez contacter ce service pour connaître sa politique de remboursement. Nous nous réservons également le droit d'accorder un remboursement, un avoir ou une réduction à notre entière discrétion. Dans ce cas, nous ne sommes pas tenus de procéder à un remboursement identique ou similaire ultérieurement et nous pouvons résilier votre abonnement. Cette politique de remboursement s'applique à tous les modes de paiement utilisés.

Achats via des tiers : les abonnements et autres achats via un tiers (par exemple, Google Play, iOS ou PayPal) sont gérés directement par le tiers concerné. Vous devez consulter le tiers concerné pour déterminer si le prix facturé comprend toutes les taxes applicables et les règlements de change. Vous êtes seul responsable du paiement de ces taxes ou autres frais. Ces tiers collectent des frais uniques et d'abonnement, gèrent l'abonnement et nous informent de l'état des comptes d'abonnement qui ont été achetés auprès d'eux. Nous n'avons pas la possibilité d'initier, d'annuler ou de rembourser un tel abonnement tiers en votre nom, mais nous avons la possibilité d'apporter des modifications à vos droits d'abonnement en lien avec ces abonnements tiers (par exemple, en désactivant votre accès à un abonnement si vous l'avez annulé par l'intermédiaire d'un tiers).

2.3 Essais gratuits et codes promotionnels

De temps à autre, Quora peut proposer des essais gratuits pour une période définie (« Essais gratuits »). Si nous vous proposons un essai gratuit, des conditions spécifiques seront fournies lors de l'inscription ou dans tout matériel promotionnel. À moins que vous n'annuliez votre abonnement avant sa fin, nous commencerons à facturer votre mode de paiement à la fin de l'essai gratuit pour les frais d'abonnement récurrents mensuels ou annuels applicables sélectionnés par vous et tels que décrits dans la section 2.1 ci-dessus. Vous pouvez annuler votre essai gratuit ou votre abonnement à tout moment, comme décrit dans la section 2.4 ci-dessous. Limité à un essai gratuit par personne.

Quora est susceptible de proposer des codes promotionnels de temps à autre. Les codes promotionnels expireront à la date indiquée dans tout matériel promotionnel et sont soumis aux conditions qui y sont décrites. Un seul code promotionnel peut être utilisé par compte lors de chaque promotion. Les codes promotionnels ne sont pas transférables et ne sont pas échangeables contre de l'argent.

2.4 Annulation et résiliation

Vous pouvez annuler un abonnement, y compris les essais gratuits, à tout moment via les paramètres de votre compte. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Quora ou Poe sur la même plateforme que celle utilisée pour votre abonnement initial. Pour plus d'informations, veuillez consulter ces articles d'aide sur la procédure d'annulation de votre abonnement Quora+ et de votre abonnement Poe.

L’annulation prendra effet à la fin de la période d’essai gratuite ou à la fin du cycle de facturation en cours (la « Date d’effet de l’annulation »). VOUS DEVEZ RÉSILIER VOTRE ABONNEMENT LE JOUR PRÉCÉDANT VOTRE PROCHAINE DATE DE FACTURATION RÉCURRENTE AFIN D'ÉVITER TOUT PRÉLÈVEMENT POUR LA PÉRIODE DE FACTURATION SUIVANTE. Si vous annulez, vous conserverez l’accès à votre abonnement jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, sauf si vous vous êtes abonné dans le cadre d’un essai gratuit ou d’une promotion. Vous êtes responsable de tous les frais d’abonnement (ainsi que des taxes et frais applicables) encourus avant la Date d’effet de l’annulation. Vous aurez accès au contenu de l’abonnement jusqu’à la Date d’effet de l’annulation.

Quora peut résilier votre abonnement en cas de non-paiement des frais d'abonnement ou de violation des présentes Conditions d'abonnement ou des Conditions d'utilisation, y compris la Politique d'utilisation acceptable. Si Quora met fin à votre abonnement, votre annulation prendra effet immédiatement et vous ne pourrez plus accéder au Contenu d'abonnement.

En cas d'annulation d'un abonnement, les présentes Conditions d'abonnement prendront fin et les Conditions d'utilisation resteront en vigueur et continueront de s'appliquer à votre utilisation de la plateforme Quora. Les sections 2, 3, 4, 5 et 6 resteront en vigueur suite à l'expiration ou à la résiliation des présentes Conditions d'abonnement.

Dans le cas où vous achetez un abonnement auprès d'un tiers (par exemple, Apple ou Google), ces abonnements, la facturation et l'annulation sont gérés directement par le tiers concerné. Vous pouvez gérer les abonnements achetés via Apple sur votre appareil mobile Apple, en vous rendant dans les paramètres de votre appareil , en sélectionnant votre identifiant Apple, puis Abonnements. Vous pouvez gérer les abonnements achetés via Google en accédant au Google Play Store.

3. Confidentialité et communications

Les présentes conditions générales de vente et nos conditions d'utilisation sont soumises à la Politique de confidentialité de Poe et à la Politique de confidentialité de Quora.

En réalisant un achat ou en vous abonnant, vous consentez à recevoir des communications par courriel de Quora à propos de l'achat ou de l'abonnement sur le courriel enregistré ou par d'autres méthodes. Vous pouvez gérer vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte.

Vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique sur toute information importante concernant votre achat ou votre abonnement. Nous pouvons également vous envoyer des notifications en les publiant sur notre site Web ou en les envoyant par courriel à l'adresse que vous nous avez précédemment fournie.

Sauf indication contraire, vous devez nous envoyer les avis relatifs aux présentes Conditions de vente à l'adresse : legal@quora.com.

4. CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

OUTRE LES CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ÉNONCÉES DANS LES CONDITIONS D'UTILISATION :

QUORA SE RÉSERVE LE DROIT DE MODIFIER, DE SUSPENDRE OU D'ARRÊTER LES SERVICES OU CONTENUS PAYANTS, LES ABONNEMENTS, TOUT SERVICE D'ABONNEMENT, LE CONTENU D'ABONNEMENT OU LES CRÉATEURS PARTICIPANTS À TOUT MOMENT ET DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ À VOTRE ÉGARD EN CE QUI CONCERNE CES CHANGEMENTS. QUORA NE SERA PAS RESPONSABLE ENVERS VOUS OU TOUT TIERS DE TOUT FRAIS DE CONVERSION DE DEVISES OU DE TRANSACTIONS ÉTRANGÈRES TEL QUE DÉCRIT DANS LA SECTION 2.1.

LES CRÉATEURS PARTICIPANTS SONT SEULS RESPONSABLES DES FRAIS D'ACHAT OU D'ABONNEMENT QU'ILS FACTURENT. EN CAS DE LITIGE ENTRE VOUS ET UN CRÉATEUR À PROPOS DE PAIEMENTS, OU TOUT AUTRE PROBLÈME, QUORA DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR UN TEL LITIGE.

LES CRÉATEURS PARTICIPANTS SE RÉSERVENT CHACUN LE DROIT DE MODIFIER LES ABONNEMENTS À TOUT MOMENT, Y COMPRIS L'ANNULATION DE L'ABONNEMENT OU LA SUPPRESSION, L'AJOUT OU LA MODIFICATION DE CONTENU D'ABONNEMENT. LES CRÉATEURS PARTICIPANTS NE FONT AUCUNE GARANTIE QUANT À LA DISPONIBILITÉ DU CONTENU D'ABONNEMENT.

5. Indemnisation

Outre les obligations d'indemnisation énoncées dans les Conditions d'utilisation, vous nous indemniserez et nous dégagerez de toute responsabilité pour toute réclamation, coût ou dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables et les frais d'enquête) découlant d'une allégation d'un tiers selon laquelle : (a) vous avez commis un acte (ou une omission) qui constitue une violation des présentes Conditions de vente ; et (b) vous ne vous êtes pas acquitté d'une quelconque taxe auprès de l'autorité gouvernementale compétente ou fourni des informations exactes tel que décrit à la section 2.1.

6. Divers

Les présentes Conditions de vente constituent l'intégralité de l'accord concernant votre accès à un achat ou à un abonnement et remplacent tout autre accord, oral ou écrit, à ce sujet, à l'exception de tout accord préalable de votre part sur les Conditions d'utilisation. Si une disposition des présentes Conditions de vente s'avère inapplicable, cette disposition n'affectera pas le caractère exécutoire des dispositions restantes des présentes conditions, qui resteront pleinement en vigueur. En cas de conflit entre les Conditions d'utilisation et les présentes Conditions de vente, les présentes Conditions de vente prévaudront en ce qui concerne votre utilisation d'un achat ou d'un abonnement.

Vous ne pouvez pas modifier les présentes Conditions de vente sans notre accord écrit.

Nous sommes susceptibles de modifier à tout moment les présentes Conditions de vente, y compris les Conditions d'utilisation. Sauf disposition contraire de la loi, si nous modifions des conditions importantes des présentes, nous vous en informerons par courriel à l'adresse que vous avez indiquée pour votre compte afin de vous donner la possibilité d'examiner toute modification importante apportée aux présentes avant qu'elles n'entrent en vigueur. Votre utilisation continue de services payants après des modifications non substantielles ou après un préavis raisonnable de toute modification importante apportées aux Conditions de vente constitue une acceptation de ces modifications. Si vous n'acceptez pas les modifications ou l'une des dispositions des présentes Conditions de vente, votre seul recours consiste à cesser votre utilisation et à annuler votre abonnement.

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